期刊简介
《当代医学》杂志是国家卫生健康委员会主管，中国医师协会主办的国家级综合性医学学术期刊。1994年4月创刊，旬刊。国际标准刊号ISSN1009-4393，国内统一刊号：CN11-4449/R，国内邮发代号：82-829。本刊被万方、知网、维普、中邮阅读网等数据库收录。曾获卫生部医药卫生优秀期刊奖。
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- 杂志名称：当代医学杂志
- 主管单位：中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：中国医师协会
- 国际刊号：1009-4393
- 国内刊号：11-4449/R
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：曾获卫生部医药卫生优秀期刊奖期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
品管圈活动对优化门诊预约挂号服务质量及患者满意率的效果评价
黄翠
关键词：品管圈活动, 门诊预约挂号, 满意率, 护理效果
摘要：目的 评价品管圈活动对提高门诊预约挂号满意率的效果.方法 在本院的2000例门诊患者中随机选出110例,分为观察组(n=55)和对照组(n=55).对照组进行常规护理,观察组进行品管圈活动.比较两组的护理效果以及患者满意度.结果 与对照组的挂号时间、收费时间、就诊时间以及取药时间比较,观察组的较短;与对照组的患者满意度(56.4％)比较,观察组的(85.5％)较高,差异有统计学意义(P<0.05).结论 品管圈活动有效缩短了门诊预约挂号的时间,提高了患者满意度,效果显著,值得借鉴和推广.
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