期刊简介
《当代医学》杂志是国家卫生健康委员会主管，中国医师协会主办的国家级综合性医学学术期刊。1994年4月创刊，旬刊。国际标准刊号ISSN1009-4393，国内统一刊号：CN11-4449/R，国内邮发代号：82-829。本刊被万方、知网、维普、中邮阅读网等数据库收录。曾获卫生部医药卫生优秀期刊奖。
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- 杂志名称：当代医学杂志
- 主管单位：中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：中国医师协会
- 国际刊号：1009-4393
- 国内刊号：11-4449/R
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：曾获卫生部医药卫生优秀期刊奖期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
探讨全科医疗服务团队的服务模式分析以及质量管理策略
陈力；刘俊峰
关键词：全科医疗服务, 服务模式, 质量管理
摘要：目的 探讨全科医疗服务团队的服务模式以及提升服务质量管理策略.方法 以本院2016年5月签约合作的2个社区为服务对象分别为观察组和对照组,对照组实施传统非团队化社区卫生服务模式,观察组实施全科医疗服务团队服务模式,服务任务均统一布置.通过就诊者服务满意度问卷调查和服务团队服务质量评价,分析全科医疗服务团队服务质量及存在问题,并对存在问题提出相应的质量管理改进策略.结果 观察组社区居民对服务满意度评价及服务质量评价均显著优于对照组(P<0.05);在疾病确诊实践以及诊断差错率及事故率方面均优于对照组(P<0.05).但是两组均缺乏服务质量绩效考核体系.结论 实施全科医疗服务团队的服务模式可有效改善社区服务质量,但在绩效评价体系方面仍需要完善.
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