期刊简介
《当代医学》杂志是国家卫生健康委员会主管，中国医师协会主办的国家级综合性医学学术期刊。1994年4月创刊，旬刊。国际标准刊号ISSN1009-4393，国内统一刊号：CN11-4449/R，国内邮发代号：82-829。本刊被万方、知网、维普、中邮阅读网等数据库收录。曾获卫生部医药卫生优秀期刊奖。
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- 杂志名称：当代医学杂志
- 主管单位：中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：中国医师协会
- 国际刊号：1009-4393
- 国内刊号：11-4449/R
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：曾获卫生部医药卫生优秀期刊奖期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
品管圈模式在体检中心提升体检服务水平中的效果观察
刘春晖；刘敏；谌诚
关键词：品管圈, 体检, 服务质量
摘要：目的 观察品管圈模式在体检中心对提升护理服务水平的效果.方法 在体检中心实施品管圈模式的方法 包括筛选成员组织品管圈、确定活动主题、拟定活动计划、现状调查、分析问题、对策拟定与实施.比较活动实施前后的体检者对护理服务的满意度以及不良事件与护理投诉的发生率.结果 实施品管圈模式后体检者对护理服务各方面满意度均明显高于活动前,差异具有统计学意义(P<0.05).与活动前同期相比,活动后护理不良事件及护理投诉发生率均明显降低,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 品管圈模式是传统安全管理模式的有力补充,在提升护理服务质量中具有重要意义.
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