期刊简介
《当代医学》杂志是国家卫生健康委员会主管，中国医师协会主办的国家级综合性医学学术期刊。1994年4月创刊，旬刊。国际标准刊号ISSN1009-4393，国内统一刊号：CN11-4449/R，国内邮发代号：82-829。本刊被万方、知网、维普、中邮阅读网等数据库收录。曾获卫生部医药卫生优秀期刊奖。
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- 杂志名称：当代医学杂志
- 主管单位：中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：中国医师协会
- 国际刊号：1009-4393
- 国内刊号：11-4449/R
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：曾获卫生部医药卫生优秀期刊奖期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
门诊护理管理中施行人性化服务的价值评析
肖慧玲
关键词：人性化服务, 门诊护理管理, 应用价值
摘要：目的：探讨人性化服务在门诊护理管理中的临床应用价值。方法以2014年7月～2014年12月就诊的患者73例为对照组，行常规护理管理，另选取2015年1月～2015年5月收治的73例门诊患者为观察组，在护理管理中落实人性化服务，比较2组的护理满意度与护理纠纷发生率。结果观察组患者的护患纠纷率为2.74%（2/73），较对照组的15.07%（11/73）有显著下降；对照组的护理满意度为75.34%，观察组的护理满意度为90.41%，观察组的护理满意度显著高于对照组；2项指标的组间差异均具有统计学意义（P＜0.05）。结论将人性化服务理念深刻地落实于门诊护理管理工作中，有利于提高工作效率，缩短输液患者等候时间，构建良好的护患关系，临床应用意义重大。
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