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  • 杂志名称:当代医学杂志
  • 主管单位:中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:中国医师协会
  • 国际刊号:1009-4393
  • 国内刊号:11-4449/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:曾获卫生部医药卫生优秀期刊奖期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
当代医学杂志2015年第08期

新点子激励机制持续提高儿科护理服务满意度的影响

全小芳;冯柳钻;梁锦霞

关键词:激励机制, 持续提高, 儿科, 护理, 满意度
摘要:目的探讨新点子激励机制对儿科护理服务满意度的影响。方法将2400例住院患者随机分实验组1200例、对照组1200例;通过发放满意度调查来评价采用新点子激励机制前后医护患对儿科护理服务满意度的影响。结果实验组非常满意905例,较满意150例,满意97,不满意35例,非常不满意13例,总满意度为96.0%;对照组非常满意650例,较满意125例,满意173例,不满意173例,非常不满意79例,总满意度为79.0%,实验组满意度明显高于对照组(P<0.05);护士对采用新点子激励机制对提升工作价值的满意度从76.4%提升至100%,医生对护士工作满意度从64.7%提升至94.1%,升高均有统计学意义(P<0.05)。结论采用新点子激励机制,不仅提高了护士对护理工作的兴趣,而且使医护患对护理服务工作的满意度得到持续提高。