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  • 杂志名称:当代医学杂志
  • 主管单位:中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:中国医师协会
  • 国际刊号:1009-4393
  • 国内刊号:11-4449/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:曾获卫生部医药卫生优秀期刊奖期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
当代医学杂志2015年第29期

如何推进预约诊疗改善医疗服务

陈霞;舒艳琴;刘丹;彭霞;李婧

关键词:预约诊疗, 满意度, 挂号, 问题
摘要:目的 探讨推进医院诊疗服务改善的相关措施及其实施效果.方法 回顾性分析1200例预约诊疗患者的相关资料,其中预约诊疗改革之前的患者为对照组,预约诊疗改革之后的患者为研究组,2组患者各600例,对比2组患者对预约诊疗的满意度.结果 对照组患者的满意度为62.8%,研究组患者的满意度为94.7%,研究组患者的预约诊疗满意度优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 医院应当改革门诊挂号的流程,实行多样化的预约诊疗服务,从而减少医患纠纷,提高患者预约诊疗的满意度以及医院的医疗服务水平.