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  • 杂志名称:当代医学杂志
  • 主管单位:中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:中国医师协会
  • 国际刊号:1009-4393
  • 国内刊号:11-4449/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:曾获卫生部医药卫生优秀期刊奖期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
当代医学杂志2014年第05期

品管圈在提高住院患者满意度中的运用

伍慧

关键词:品管圈, 住院患者, 患者满意度
摘要:目的:探讨品管圈活动前后住院病人护理满意度的变化。方法发放住院患者满意度调查表,调查在开展品管圈活动前后科室住院患者对护理工作的满意度。由本病区9位护理人员组成品管圈,采用头脑风暴法及各种QC手法分析存在的问题,采取相应措施解决。结果品管圈活动的开展能够将工作中存在的重点问题突出,及时发现并解决,品管圈活动开展后住院患者对护理工作的满意度大幅提高。结论品管圈活动是提高住院患者对护理工作满意度的有效方法。