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  • 杂志名称:当代医学杂志
  • 主管单位:中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:中国医师协会
  • 国际刊号:1009-4393
  • 国内刊号:11-4449/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:曾获卫生部医药卫生优秀期刊奖期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
当代医学杂志2014年第22期

护患纠纷产生的原因及对策分析

黄肆娥

关键词:护患纠纷, 原因, 对策
摘要:目的:分析现阶段护理纠纷不断增多的原因,探讨正确处理和避免护理纠纷的对策。方法对2010年1月~2012年12月20起医院护患纠纷作回顾性分析。结果一次性穿刺失败8起,占40%;发错药2起,占10%;抢救不及时3起,占15%;服务态度怠慢3起,占15%;说错话漏话4起,占20%。结论通过对护患纠纷的原因分析,提出防范与处理的方法,为完善护理服务,建立和谐护患关系,维护护患双方合法权益,减少护患纠纷提供帮助。