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  • 杂志名称:当代医学杂志
  • 主管单位:中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:中国医师协会
  • 国际刊号:1009-4393
  • 国内刊号:11-4449/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:曾获卫生部医药卫生优秀期刊奖期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
当代医学杂志2014年第26期

持续质量改进在预检分诊工作中的应用

熊任英;叶钒

关键词:持续质量改进, 预检分诊, 应用
摘要:目的:探讨如何提高门诊预检分诊准确率和患者满意度。方法收集归纳门诊2012年预检分诊中存在的问题,采取持续质量改进的方法,比较2012年1月~2012年10月与2013年1月~2013年10月的分诊准确率、患者的满意度。结果运用持续质量改进1年后,预检分诊准确率提高了16%,患者的满意度提高了10%。结论持续质量改进在门诊预检分诊中成效明显,提升了护士素质,促进了优质护理服务的开展,值得推广。