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  • 杂志名称:当代医学杂志
  • 主管单位:中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:中国医师协会
  • 国际刊号:1009-4393
  • 国内刊号:11-4449/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:曾获卫生部医药卫生优秀期刊奖期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
当代医学杂志2009年第28期

病人满意度的影响因素及其对策分析

窦月萍

关键词:病人, 满意度, 服务, 影响因素
摘要:病人满意度通常指的是病人凭着自己对健康的理解,权衡自己的经济条件,结合自己对医疗保健的要求所接受的医疗服务的综合评价.当前,病人满意度的影响因素主要有:医院因素、患者因素,病人的社会人口学特征,调查统计方法的影响等,因此,必须从提高医疗水平、加强医德建设、注重人文关怀、实行全程服务、完善质量控制、服务医务人员等方面切实加以解决.