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  • 杂志名称:当代医学杂志
  • 主管单位:中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:中国医师协会
  • 国际刊号:1009-4393
  • 国内刊号:11-4449/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:曾获卫生部医药卫生优秀期刊奖期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
当代医学杂志2008年第10期

护理质量管理的实践与体会

曾少彬;黄洁珍;钟秀莲;卜少英

关键词:护理质量管理, 合格率, 服务满意度, 评价标准
摘要:目的 持续改进护理质量是医院管理的永恒主题之一,护理质量的优劣直接关系到病人的健康,关系到医院的可持续发展.现代化的护理质量管理发展趋势.方法 主要包括计划、组织、检查、指导、反馈、沟通、改进,考评.结果 降低了护理差错,护理服务满意度合格率100%,各项考核成绩符合三级医院标准,提高了护理队伍素质和服务意识、服务质量.